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高績效營銷團隊建設與網點利潤中心打造
專業優勢:
  • 主辦機構: 企業培訓網
  • 頻發證書:
  • 課程費用: 來電咨詢
  • 領袖金幣: 來電咨詢
  • 開課時間: 培訓企業指定
  • 開課地點: 培訓企業指定
  • 開課設置: 1-2天
  
【課程背景介紹】
 歡迎來電咨詢《高績效營銷團隊建設與網點利潤中心打造》及相關課程
【推薦參訓對象】
 企業相關人員
【課程摸塊設置】

打造高績效團隊

1、建立高績效團隊的基礎

紀律

責任心

自動自發

2、建立高績效團隊法則

戰略流程——作正確的事

人員流程——用正確的人

業務流程——把事情做正確

3、團隊建設的基本內涵

什么是團隊

職能團隊

自發型團隊

解決問題團隊

萬能型團隊

高效團隊六大特質

目標明確

結構有效

角色清晰

高效對話

團隊智慧

良性互動

如何調整員工的心態

調整員工心態

改善工作態度

提升員工績效

網點負責人的核心作用

網點負責人的關注點

網點負責人每日關注

網點負責人每日關注

案例分析

網點協作流程的建立和固化

1、網點客戶服務流程規范與固化

崗位設置及職責定義

崗位協作及配合

各崗位日常工作程序

客戶服務標準和行為規范

潛在客戶開發及跟進流程

中高端客戶優質服務營銷流程

日常管理制度

相關工具使用說明

網點轉型的內容

1、網點負責人的角色定位

網點管理者角色定位

網點管理者必備的能力 

網點管理者需遵守的準則

2、網點的定位與物理布局

三大功能區 

營業網點的六大功能區

內部布局主要問題的總結

3、柜臺業務遷移

柜臺業務遷移——增加網點銷售時間

范例:某網點通過叫號機調整對窗口資源的有效合理利用

4、網點組織架構調整

基本原則:

崗位設定與協作體系建立——明確關鍵崗位職責

崗位體系崗位間分工協作情況

案例:某分行某支行崗位設計建議

客戶營銷技巧

1、優質客戶客戶開發

認識我們的客戶

用優選法確定目標客戶━━嫌貧愛富找對象

定位高價值目標客戶

尋找潛在客戶的策略

通過多種途徑獲得開發客戶的機會

網點現場識別、開發客戶

電話營銷

客戶推薦

客戶沙龍/理財講座

社區營銷

多部門協作

第三方合作伙伴

公共關系的運用

2、顧問式營銷

不同崗位銷售方式的選擇

不同崗位在銷售中的分工與定位

客戶金融需求心理分析

接觸營銷流程

事前準備

創造良好的溝通氛圍

挖掘客戶的需求

提出方案并介紹產品

促成交易

后續處理

利潤中心打造

1、銀行利潤的三個階段

第一階段:傳統交易型(核心是吸存,賬戶服務)

第二階段:轉型銷售型(核心是產品為導向)

第三階段:專業化理財規劃服務型(核心是客戶需求導向財富管理)

2、影響網點贏利的因素

3、網點利潤對象的轉型

重點服務對公客戶——重點服務零售客戶

面向社會大眾——重點經營中高端客戶

一致的無差異服務——分層、分類、差異化的服務

【教授師資介紹】
 王海培訓師

中國培訓研究院營銷研究中心專家;

原招商銀行銷售主任;

原荷蘭銀行高級客戶開拓經理;

原美林證券大客戶經理;

原北京嘉訊科技公司培訓總監;

原北京玖富顧問公司副總裁;

上海交通大學、浙江大學、上海財大、上海復旦等多家知名高校合作講師。

核心課程

營銷類課程:《公私聯動交叉機會挖掘》《個金客戶經理營銷技巧提升》《對公營銷新策略》《零售客戶分層管理與關系營銷》高端客戶營銷技巧提升《銀行客戶需求發掘及產品呈現技巧》《銀行客戶管理》《銀行理財產品分析與顧問式營銷技巧》《客戶經理顧問式銷售技巧》《大客戶營銷技巧》《私人銀行業務開拓》

網點類課程:《打造支行利潤中心》《網點潛在高端客戶挖掘與關系深化》《營業網點現場管理》零售銀行網點主任銷售管理《優質客戶來源和開發及現場管理》

2012年授課記錄

中國銀行及分行:

中國銀行北京分行:《理財產品分析與顧問式銷售技巧》

中國銀行江蘇省分行:《個金理財營銷技能提升》《大客戶營銷》

工商銀行及分行:

工商銀行總行:《溝通與協作》《零售客戶分層及客戶關系管理》二期

工商銀行金華分行:《網點營銷管理》

工商銀行福州分行:《對公營銷》

工商銀行長春分行:《客戶挖掘與產品呈現技巧》

農業銀行及分行:

農業銀行總行:《網點潛在高端客戶挖掘與關系深化》

農業銀行長沙分行:《對公營銷技巧》

農業銀行廣州分行:《大客戶營銷談判與項目投標技巧》、《公私聯動機會發掘與交叉營銷》

農業銀行井岡山分行:《公私聯動交叉銷售》三期

農業銀行合肥分行:《網點現場管理》《網點主任營銷技能提升》

農業銀行長春分行:《網點轉型》項目

建設銀行及分行:

建設銀行上海分行:《對公營銷技巧》二期

建設銀行浙江省分行:《私人銀行課程》

建設銀行溫州分行:《網點管理》

建設銀行行鄭州分行:《公私聯動機會發掘與交叉營銷》

建設銀行四川分行:《商業銀行的渠道開拓與拓展》三期

建設銀行開封分行:《公私聯動交叉銷售》

交通銀行及分行:交通銀行上海分行、交通銀行南寧分行

招商銀行及分行:招商銀行北京分行、招商銀行上海分行

中信銀行及分行:中信銀行上海分行 《客戶經理營銷訓練營》四期

其他銀行:

浦發銀行上海分行、浦發銀行杭州分行、漢口銀行總行、漢口銀行宜昌分行、南京銀行北京分行、成都銀行、北部灣銀行、長江商業銀行、中山銀行、江蘇銀行、蘇州銀行總行、包商銀行、鄭州銀行、海峽銀行、江南銀行、江蘇郵儲、浙江郵儲、山西郵儲、山東郵儲、山東農信社等。

2012年下半年累計授課80天,培訓至今培訓的客戶經理數量將近10000人次,大堂經理7000人次,網點主任3000人次。

【課程教務信息】
 
工作時間咨詢顧問: 010-62761189 010-62780918 王老師 李老師    全天咨詢顧問: 13911249815 李老師
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