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  • 講師姓名:張弦 性別: 女 課酬:9000元/天
  • 現任職務:企業培訓網講師
  • 擅長領域:職業素質
  • 講師助理:李老師
聯系電話:13911249815
詳細資料
   張弦老師

聯合國國際勞工組織核心培訓師

資深服務禮儀培訓專家

員工職業素質訓練專家

多家企業禮儀顧問

國家高級禮儀培訓師

中國總裁培訓、中國商務培訓、商戰名家、中卡教育集團、卡耐基訓練、眾成訓練、智可迎富等數十家咨詢公司特聘禮儀講師

中山大學、華南師范大學、廣東外語外貿大學、華南農業大學、廣東輕工學院等數十所大學特聘講師

張弦老師常年擔任企業禮儀講師,現為職業培訓師,擁有7年的授課經驗,培訓學員數萬人,在業界擁有良好的口碑

【主要培訓課程】

《電力行業服務禮儀》

《銀行服務禮儀》

《企業員工形象禮儀》

《現代商務禮儀》

《職場禮儀》

《公務員禮儀》

《電話禮儀、服務投訴處理技巧

服務禮儀與客戶溝通》

《客戶滿意度與客戶服務技巧提升》

《優質客戶服務禮儀》

《卓越客戶服務技巧》

《服務中的溝通技巧》

《新員工職業素養》

《航空服務禮儀訓練》

【授課風格】

張弦老師長期致力于服務禮儀的研究與實踐及培訓工作,形成了特有的授課風格。授課清新自然、優雅大方,極具親和力。課程中擅長結合實際,運用大量案例,結合情境模擬、角色扮演等多種教學方法,寓教于樂;緊緊地把教學內容與實踐能力相結合,風趣輕松,將理論知識演繹得生動易懂;

【課堂形式】

充分采用體驗式的培訓,運用案例分析+頭腦風暴+小組練習+情景模擬+角色扮演+示范指導+視頻播放+圖片展示等參與性授課方式,來激發學員充分參與,學員的關注度極高,從而達到最佳的授課效果;實用性極強,學員下課后就能用、會用。受張弦女士培訓后的員工、管理人員及大學生的綜合素質顯著提升,深受培訓單位的好評。

【部分服務過企業】

招商銀行、建設銀行、成都銀行、光大銀行、四川移動、中國聯通、南寧移動、成都移動、中青、攜程旅行網、安逸158酒店、錦江之星、7天連鎖、岷山安逸、南方電網、三和房產、紅塔集團、四川大學、四川人才培訓中心、三洋家電等

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