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大數據與互聯網思維
專業優勢:
  • 主辦機構: 企業培訓網
  • 頻發證書:
  • 課程費用: 來電咨詢
  • 領袖金幣: 500
  • 開課時間: 培訓企業指定
  • 開課地點: 培訓企業指定
  • 開課設置: 2天
  
【課程背景介紹】
本課程基于結合中國美國加拿大銀行發展動態,介紹了國內外銀行服務的區別與發展機會,互聯網思維對銀行業的啟示。 
開設這個課程,目的就是將先進的管理理念和有效的改善手段與大家共同分享,幫助打開現場改善大門,協助打造一流的生產現場和生產體系,使企業在殘酷的競爭中能領先一步 。
【推薦參訓對象】
一、第一單元:全球化視野
◆互聯網思維與國際化視野
· 互聯網對金融行業的影響
· 荷蘭銀行行長對領導力的觀點
· 加拿大皇家銀行客戶體驗
· 加拿大TD銀行客戶體驗
· 個性化的金融解決方案
· 企業商業宗旨的變化
1. 以前-提供服務
2. 未來-為客戶提供解決方案
· 企業商業邏輯的變化
3. 以前-基于產品和企業的立場
4. 未來-消費者
· 跨界融合
· 企業和環境匹配能力
· 企業領導者變革的意愿與能力
· 企業治理結構
· 價值鏈
· 全球化
· 企業創新能力
二、第二單元:互聯網思惟
◆閱讀:一個電商老板的故事 和 凡客案例
  討論問題:
  閱讀案例并寫下以下問題的答案。
1. 管理者需要如何創新?
2. 管理者創新在日常工作中具體的表現行為是什么?
3. 專注對于企業運營意味著什么?
4. 管理者如何平衡企業發展的速度與質量?
5. 什么是客戶價值?
6. 客戶為什么會采購我們的產品與服務?
7. 什么是互聯網思維?
8. 我們企業員工和各級領導是否具備互聯網思維?
9. 客戶選擇我們的20個理由?
10. 非客戶選擇我們競爭對手的20個理由?
11. 我們員工和各級領導的行為是否符合互聯網思維規范?
12. 從這案例中你會聯想到什么思考?
第三單元:大數據
• 案例:凡客+簡單思維
• 閱讀案例并寫下以下問題的答案。
從這兩個案例你會聯想到什么思考?
• 客戶分析?
1) 討論
2) 誰是我們的客戶?
3) 誰將是我們的客戶?
4) 我們對客戶的價值是什么?
5) 企業在客戶分析階段需要注意的問題
ü 案例分享
• 客戶的需求分析?
1) 討論
2) 我們今天客戶的需求是什么?
3) 我們達到了多少客戶需求?
4) 我們客戶的痛點是什么?
5) 我們有什么計劃去幫助客戶去消除痛點?
• 案例:優衣庫 亞馬遜 沃爾瑪
• 作業:閱讀案例 優衣庫 亞馬遜 沃爾瑪
• 討論問題:
• 閱讀案例并寫下以下問題的答案。
1) 為什么1998年8月,亞馬遜以1.86億美元收購Junglee?
2) 我們企業的大數據是如何被利用的?
3) 在我們的組織中誰承擔這部分的責任?
4) 哪個部門負責基礎作業層?
5) 哪個部門負責作業處理層?
6) 哪個部門負責統計分析層?
7) 哪個部門負責決策支持層?
8) 哪個部門負責戰略模擬層?
9) 哪些數據分析報告將被企業高層管理者利用?
10) 哪些數據分析報告將被利用決策支持?
11) 那些數據分析報告將被利用戰略模擬?
【課程摸塊設置】
一、第一單元:全球化視野
◆互聯網思維與國際化視野
· 互聯網對金融行業的影響
· 荷蘭銀行行長對領導力的觀點
· 加拿大皇家銀行客戶體驗
· 加拿大TD銀行客戶體驗
· 個性化的金融解決方案
· 企業商業宗旨的變化
1. 以前-提供服務
2. 未來-為客戶提供解決方案
· 企業商業邏輯的變化
3. 以前-基于產品和企業的立場
4. 未來-消費者
· 跨界融合
· 企業和環境匹配能力
· 企業領導者變革的意愿與能力
· 企業治理結構
· 價值鏈
· 全球化
· 企業創新能力
二、第二單元:互聯網思惟
◆閱讀:一個電商老板的故事 和 凡客案例
  討論問題:
  閱讀案例并寫下以下問題的答案。
1. 管理者需要如何創新?
2. 管理者創新在日常工作中具體的表現行為是什么?
3. 專注對于企業運營意味著什么?
4. 管理者如何平衡企業發展的速度與質量?
5. 什么是客戶價值?
6. 客戶為什么會采購我們的產品與服務?
7. 什么是互聯網思維?
8. 我們企業員工和各級領導是否具備互聯網思維?
9. 客戶選擇我們的20個理由?
10. 非客戶選擇我們競爭對手的20個理由?
11. 我們員工和各級領導的行為是否符合互聯網思維規范?
12. 從這案例中你會聯想到什么思考?
第三單元:大數據
• 案例:凡客+簡單思維
• 閱讀案例并寫下以下問題的答案。
從這兩個案例你會聯想到什么思考?
• 客戶分析?
1) 討論
2) 誰是我們的客戶?
3) 誰將是我們的客戶?
4) 我們對客戶的價值是什么?
5) 企業在客戶分析階段需要注意的問題
ü 案例分享
• 客戶的需求分析?
1) 討論
2) 我們今天客戶的需求是什么?
3) 我們達到了多少客戶需求?
4) 我們客戶的痛點是什么?
5) 我們有什么計劃去幫助客戶去消除痛點?
• 案例:優衣庫 亞馬遜 沃爾瑪
• 作業:閱讀案例 優衣庫 亞馬遜 沃爾瑪
• 討論問題:
• 閱讀案例并寫下以下問題的答案。
1) 為什么1998年8月,亞馬遜以1.86億美元收購Junglee?
2) 我們企業的大數據是如何被利用的?
3) 在我們的組織中誰承擔這部分的責任?
4) 哪個部門負責基礎作業層?
5) 哪個部門負責作業處理層?
6) 哪個部門負責統計分析層?
7) 哪個部門負責決策支持層?
8) 哪個部門負責戰略模擬層?
9) 哪些數據分析報告將被企業高層管理者利用?
10) 哪些數據分析報告將被利用決策支持?
11) 那些數據分析報告將被利用戰略模擬?
【教授師資介紹】
1984.8~1988.4 航天部   仿真系統工程師
 
主要業績
獨立完成射頻半實物仿真系統,陣列饋電子系統的方案設計,同時與南京25所合作,建立實驗系統。
 
1988.4~1995.2 美國DEC公司   工程師 
主要業績
計算機和網絡工程師。
中國國家互聯網與國際互聯網接通的實施工程師。
-    獨立完成中關村光纖網絡的的安裝工作(覆蓋中關村,清華,北大50多棟大樓)
-    獨立完成經貿部X.25的網絡安裝工作。
-    獨立完成海關總署休斯衛星網絡的安裝工作
1995.3~2001.10 中國惠普公司   總經理  
 
提供惠普大客戶(金融,電信,政府,軍隊。。。)技術解決方案
主要負責惠普服務器PC和打印機產品的售前解決方案,與銷售部門合作共同完成公司下達的銷售目標
為惠普代理商提供培訓(服務器技術培訓,惠普PC打印機新產品介紹)
建立惠普技術顧問組織(北京,上海,廣州,沈陽,西安,成都)
為惠普服務器7年在中國銷售市場份額第一的結果作出了貢獻。
1996年成功的贏得了建行單一3億元清算系統的訂單
2001.10~2003.01 戴爾計算機公司   中國/香港 總監  
負責服務器及存儲的售前技術支持部門的運營。
了解客戶的需求,為戴爾客戶提供服務器,存儲技術解決方案。
參與客戶服務于存儲項目的投標工作
與銷售部門合作完成戴爾服務器和存儲產品的銷售目標.
2003.02~2004.09 移民加拿大
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2004.09~2007.03 惠普大連分公司
北亞地區呼叫中心 高級經理
亞太區高級工程師部門創始人。
完成了惠普北亞及美國批量產品客戶支持隊伍的技術培訓和技術升級支持業務。
在惠普工作期間,一直為惠普商學院特聘講師,周六日時間進行授課,包括所在其他公司內部培訓課題。
【課程教務信息】
【課程時間】1-2天(6小時/天)
工作時間咨詢顧問: 010-62761189 010-62780918 王老師 李老師    全天咨詢顧問: 13911249815 李老師
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