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以“禮”服人---高層領導魅力提升與情商必修課
專業優勢:
  • 主辦機構: 企業培訓網
  • 頻發證書: 短期結業證書
  • 課程費用: 來電咨詢
  • 領袖金幣:
  • 開課時間: 培訓企業指定
  • 開課地點: 培訓企業指定
  • 開課設置: 2天
  
【課程背景介紹】
人無禮則不立,
事無禮則不成,
國無禮則不寧!
  100多年來,華夏文明古國遭遇了西方文化的沖擊,禮儀文化岌岌可危,曾經的禮儀之邦今日處境堪憂。中國作為禮儀之邦積淀了中華民族數千年的禮儀精髓,是中華民族屢經磨難而不斷奮進的民族動力,是民族心靈的載體,是我們為人處事、待人接物及安邦立業的核心價值觀!
  周朝依禮治國,可延續800年之久,成為歷史上最長的朝代,故“禮”可安邦、亦可立業。為繼承和發揚中華民族優秀傳統文化,提升企業內在品質,人文素質,創造和諧團隊,修煉企業領導獨特魅力,從根本上恢復禮儀文化是必經之道,讓我們一同開啟禮儀之旅的美妙探索!
  關于“禮”---禮儀本是內外兼修,單純講外在的“儀”只是舍本逐末,因此葛靜老師憑借多年對禮儀的潛心研修,會將多種傳統文化與禮儀進行有效融合,秉承5000年的傳統禮儀智慧,讓禮儀不只是停留在表面行為,而是由內而發,由“禮”到“儀”,由個人魅力修煉到總裁商道經營,渾然一體,從內心深處觸動學員,從禮儀洞悉經營奧秘。從而讓禮儀真正成為一種從內到外,無法阻擋的內涵自然流露。
  關于“儀”---葛靜老師不僅告知學員如何做,更重要的是讓學員從“知其然”到 “知其所以然”,通過調動學員的主觀能動性,讓魅力禮儀成為總裁人生品質的重要部分,將總裁塑造成內外兼修的魅力領導,同時以身作則將魅力禮儀完美精髓帶入自己企業。 
【推薦參訓對象】
高層領導、企業管理者
【課程摸塊設置】
第一模塊:  禮儀古今談——從經典學禮儀

一、解讀“禮儀之邦”的禮儀文化、解讀禮儀背后隱藏的精神內涵---修身之根  做人之本
1、禮儀文化是中華民族的獨特創造
2、禮的核心——敬
敬如禪宗得道,一通百通
敬的情感化體驗
敬人一尺,人敬一丈
敬,遠恥辱也
社會名人成功的因素之一“敬“是關鍵
3、儀的核心——“和為貴”
4、傳統禮儀與企業、國家及個人的關系——禮儀背后蘊藏的文化精神
5、禮——做人的根本,儀——做事的方式
二、在國學中探尋禮儀原形
1、先有 “此孝”才有 “彼笑”
孝悌是中國文化的基礎
孝悌是做人的根本,不孝者不為人,何談做事乎?
孝不僅僅只是養,而根本在敬
敬不僅僅是做而根本在“色”
溫家寶總理對人民的愛來源孝道中的“父母為其疾之憂”
把對父母之愛擴充,事諸父,如事父、事諸兄,如事兄。
2、人而不仁,如禮何?人而不仁,如樂何?
國學中的仁愛思想是一切禮儀行為的基礎
仁愛就是人與人之間如何相處的那點事
己所不欲,勿施于人---國學中的忠恕之道與心態調整
3、從《三字經》中讀懂古今經典禮儀文化
4、弟子規在企業中的感悟

第二模塊: 領袖風采——總裁形象管理

一、禮儀----修身之根   是為國人  不可不察
禮:做人的根本,內在的修為、教養、學識、德行;
儀:做事的方法,外在形象、言談舉止。
二、成功職業形象設計與氣場提升
成功形象修煉,中國式以貌取人與最古老的語言 ---“個人終身名片”
1、社交表情修煉 ---“肯尼迪的眼神“
 第一印象,永久的記憶,首應效應。
 首應效應 ,讓他人記憶猶新。
 相由心生  表情決定人生。
解析溫家寶總理的處變不驚。
2、行為舉止修煉---“交往儀態氣場管理”
 透過舉止看恭敬,用氣場打開社交第一扇窗。
 你的言談舉止時刻在向對方訴說:“你是個怎樣的人”。
 不同場合、不同對象、不容接待儀態。
 高端社交手勢的應用與影響力。
 善用百變肢體動作,通過儀態讀懂你的社交伙伴。
“站如松,坐如鐘,行如風”古今談。
3、個人著裝風格管理
 成也蕭何敗也蕭何---讓形象為你講話
 成也蕭何敗也蕭何---服飾的魅力

第三模塊: 商道博弈——內外兼修 社交贏天下

一、溝通禮儀精髓
看: 先看才能“侃”
聽: 能聽才得“挺”
問: 會問才多“聞”
說: 巧說才顯“爍”
笑: 有笑才有“效”
二、談吐文雅,言之有“禮”
1、音由心起---用聲音傳遞感情,無聲勝有聲
一個自以為是,目中無人的人不會說——問候語
內心缺少謙虛,自私霸道的人不會說——請求語
不懂反躬自省,苛責別人的人不會說——致歉語
不懂感恩只懂索取且習以為常的人不會說——致謝語
只重功利不重情義且目光短淺的人不會說——道別語
心中沒“敬”的人,不會說敬語
心中沒“愛”的人,不會說暖語
2、言為心聲---語言的力量與魅力
3、語言談吐與內涵修養---我能感覺你的感覺
4、看孔子與學生們的語言對答魅力
5、學習非暴力溝通模式
6、 幽默是智慧的載體
三、學孔子 ,當社交明星“,透過細節看社交---- CEO的人際社交修煉
 常用稱呼禮 ---小稱呼 大智慧
 見面介紹禮 ---人際關系彩虹橋
 握手禮 ---你的手會出賣你的心
 交換名片禮 ---此刻就能記住您 社交禮儀身份證
 迎客送客禮 ---興奮而來  滿載而歸  告辭不是再見那么簡單
 高效電話溝通禮 ---回味悠長 期待下次
 貼心陪客行進禮 ---先來后到  噓寒問暖
 社交視線關注禮 --- 敞開心扉  親和滿目
 社交接待人際距離禮 --- 距離產生美
 陪客乘車禮 --- 尊者為先 主隨客便
 宴請、餐桌禮儀與奉茶禮 --- 接待中的高手
 會客位、會議、簽字及談判位次安排禮 ---接待禮儀面面觀
 古人座次的尊卑與現代座次應用---從鴻門宴的座次談起
 禮尚往來---千里送鵝毛   禮輕人意重
 商業拜訪禮 --- 贏在細節  別輸在習慣
 演講、發言禮儀 --- 領導魅力  個人影響力

第四模塊: 懂品位  才有品位——奢侈品文化與品牌鑒賞

一、奢侈背景、淵源及品牌特征認知
1、了解奢侈品的定義與奢侈品品牌特征
數量稀缺
創意設計
技術領先
血統純正
2、中國消費奢侈品的五大特征及前景
炫耀性價值
注重擁有物的公眾意義
表達自己在社會中的階層和地位
從眾的動機,以規避消費風險和迎合大眾
用來送禮以建立其社會關系
3、奢侈品的起源及其奠定法國時尚之都的三個決定性人物
4、全球奢侈品集團介紹:LVMH集團、歷峰集團、PPR集團
5、奢侈品的地位及對于奢侈品的誤解及認識
案例:時尚教父奢侈品之父-貝爾納德.阿諾及其創造的奢侈品王國
案例:LV&GUCCI之爭
案例分析:奢侈的理由
二、世界奢侈品牌介紹與款式特點
高級定制、成衣、時裝術語
男裝的優選風格
高級時裝的細節:頂級面料及品質
高級襯衫及西服的選擇。
男性及女性高級服飾選擇
三、奢侈包袋及名表鑒賞
 包袋所隱藏的社會階級密碼
 奢侈品包袋投資學
 四大鐘表集團
 世界腕表等級分類
 腕表投資指南
 各大名表的鑒賞
四、名酒鑒賞
 葡萄酒的分類與品鑒
 洋酒術語:AOC、丹寧、干、半干、酒體、冰酒、貴腐、VSOP
 品酒誤區與認識酒標
 八大名莊:拉斐莊、拉圖莊、奧比安莊、瑪高莊、武當莊、白馬莊、奧松莊、柏莊
五、奢侈生活全面細節
中國人對奢侈品的誤區和認知
讓奢侈品藝術培養審美、塑造品位、提升魅力

第五模塊: 修己安人——做自己及他人的情商教練

一、明確角色  才能出色
回到最古老的命題:“自我”
冥想練習:“我是誰?”
二、心智----修身之本  幸福之源
1、儲備正能量  與積極心智模式舞
職業倦怠的泥沼與情緒壓力的關系?
駕馭心態 清除幸福絆腳石
積極思維 快速破框 60秒
2、我的心理我做主
 從“情緒”到 “情商”,學習有效表達方法
用“我”信息,少用“你”信息 ,提升情商從情緒開始
 換位思考,學會從負性情緒中提取正面價值
找出情緒正面價值  假如我是你、、、、
 情緒壓力形成的三大罪魁禍首
 了解我們8大基本新知狀態
3、幫助員工找尋樂在工作的心靈密碼
是什么阻礙我們輕松工作?(探索隱藏的心智模式)
理想狀態是什么?
現狀障礙是什么?
背后的顧慮是什么?
深層次的假設是什么?
三、做好情商教練與做好情緒主人
1、高情商者優秀心理資本
老師不好教不好學生,領導不好帶不好員工,你不好,周遭不會好,我是一切的根源,源頭不好,無好水,為將之道必先治“心”。
要照亮別人,先照亮自己。
要搞定團隊,先搞定自己,
2、高情商領導必會的三件事:
隨時覺察并認識自我的情緒
管理自己情緒并做心態激勵
幫助團隊成員疏導情緒及做心態激勵
帶領不同價值觀及心智模式的團隊和諧相處
3、高情商者態度、思維方式與價值觀念
 成功者與失敗者的成就欲特征
 發現自己的優勢,挖掘自己的潛能
4、管理者體現情商的兩大原則:
以終為始,則無敗事
換位思考、投其所好
5、管理者情商修煉的方法
高低情商的區別:正常OR正確
深刻“悟”,拿捏“度”
【教授師資介紹】
    葛靜

國內“魅力禮儀”第一人
國內著名禮儀培訓專家
員工職業化提升培訓專家
國內資深情緒壓力管理專家
國內最早從事員工心理干預專家
廳堂轉型優質服務營銷提升專家
上海世博會特聘禮儀顧問
清華大學總裁班特聘講師
北京大學總裁班特聘講師
中央黨校井岡山學院特聘講師

【讓數據說話】
 10年培訓積淀
 32個省、自治區、直轄市培訓歷程
 50家全國培訓機構長期合作
 150天年均授課量(連續5年)
 300家廳堂網點服務營銷轉型輔導
 500家企業內訓經驗
 80000人次累積培訓人數
 9家高?偛冒、12家省級移動公司、16家電力公司、80家以上銀行專項培訓經驗。

以此為生  精于此業 一生只做一件事!

【葛靜老師授課風格】
  葛靜老師始終秉承“實際、實用、實效”的培訓理念。堅持“理論知識通俗化、復雜問題簡單化、授課知識落地化”的授課理念,采用“ 實際案例分析 + 分組研討分享+ 實用技巧訓練+效果鞏固落地” 的輕松互動授課方式。

【葛靜老師精品課程】

★魅力禮儀課程
《禮儀初級版---魅力禮儀及魅力形象塑造》
《禮儀中級版----中層領導魅力商務禮儀》
《禮儀高級版---以“禮”服人 高層領導魅力修煉》
《奢侈品文化與品位鑒賞》
《金牌服務禮儀與服務技巧》
《廳堂服務流程與服務規范》
《速戰速決  高效客戶投訴處理技巧》
《廳堂品質服務提升現場落地輔導》
★職業化與職業心理課程
《職場心理調適與情緒壓力管理》
《塑造陽光心態---樂享職場》
《緩解職業疲憊---職場員工心理疏導》
《職場幸福學---圈定幸福  贏在職場》
《贏在職業化---把職業當事業》

【部分服務客戶】

銀行業:
UBS瑞士銀行、中國建行、深圳招行、東莞工行、北京銀行、北京民生銀行、江蘇農行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農行、招商銀行、陜西交行、西安商業銀行、 漢中工行、西安農行、西安民生銀行、江西各農信社、河南商業銀行、秦皇島工行、江西建行、廣西工行、內蒙古工行、內蒙古建行滿洲里建行、二連浩特建、烏蘭察布建行、鄭州交行、重慶銀行、陜西長安銀行、臺州商業銀行、寧波銀行、廈門銀行、成都銀行、重慶銀行、張家口商行;延安分行,深圳分行、武漢分行、邯鄲分行、廊坊分行、福建分行、濰坊分行等。
電力行業:
甘肅省國家電網、西安國家電網、白銀國家電網、四川省國家電網、孝感國家電網、咸寧國家電網、宜昌國家電網、都江堰電力局、湖北襄樊電力、國家電網安陽公司、國家電網隨州公司、國家電網四川省公司、國家電網黃岡公司、西安供電局、廣東靖海電廠、華能電廠、南方電網、大唐電廠、漢川電廠、銀河電力等。
通信業:
陜西聯通、陜西移動、、國家電網、中國聯通、中國電信、烏魯木齊移動、中國網通、山東移動、內蒙古移動、鄭州移動、鄂爾多斯移動、永州移動、深圳移動、長沙聯通、湖南聯通、浙江聯通、山西聯通、河南網通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、烏魯木齊移動、呼倫貝爾移動等。
【課程教務信息】
【課程時間】
2天(共12課時)
工作時間咨詢顧問: 010-62761189 010-62780918 王老師 李老師    全天咨詢顧問: 13911249815 李老師
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