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職場實戰商務社交接待禮儀
專業優勢:
  • 主辦機構: 企業培訓網
  • 頻發證書: 短期結業證書
  • 課程費用: 來電咨詢
  • 領袖金幣:
  • 開課時間: 培訓企業指定
  • 開課地點: 培訓企業指定
  • 開課設置: 2天
  
【課程背景介紹】
“做人先學禮”“人無禮則不立、事無禮則不成、國無禮則不寧、企業無禮則不旺,因此禮儀是職場生涯必修的第一課。
  1. 禮儀是你個人美好形象的標志,
  2. 禮儀是你人際關系和諧的基礎,
  3. 禮儀是你各項事業發展的關鍵,
  4. 禮儀是你個人內在修為、文化層次、交際能力的一種魅力展示,
  5. 禮儀是一個公司企業文化的載體,是客戶感知我們企業文化的一個窗口,
  6. 禮儀是一個國家,一個社會,一個時代文明程度的表現。
  隨著社會發展及行業間日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優勢地位,獨樹一幟,發展壯大,其中良好的企業形象,高素質員工的禮儀修養及金牌的服務必將成為企業發展不可忽視的一筆。通過系統實戰的禮儀培訓,讓我們一起內強素質,外塑形象,提高企業及個人的核心競爭力!
【推薦參訓對象】
職場新人、職場各崗位基層員工等
【課程摸塊設置】
第一單元:職場商務禮儀訓練
--- 個人形象氣質提升與魅力管理
讓社交伙伴第一時間記住你
個人形象設計與行業要求相協調
個人形象因客戶不同而做微調
二、職場人士社交表情修煉 ---“儀容管理“
如何讓男士儒雅大方
職場男士發式發型與其身份地位的匹配性
職場男士社交表情的有效應用
職場男士面部及手部護理具體要領
如何讓女性知性優雅
優雅女士著裝與選發型的搭配
優雅女士眼神及表情的管理
優雅女濃妝淡抹總相宜
優雅女士聞香識女人 ---“香水”萬綠從中一點紅 
三、職場人士成功職業形象修煉 ---“儀表管理”
形象禮儀:你的形象及著裝時刻在說話
穿著的TOP原則:佛靠金裝,人靠衣裝
職場男士著裝風格的定位與色彩搭配
職場男士高品質西裝、領帶、飾品、鞋襪等配帶要求
優雅女士百變配飾的完美搭配與職業裝
四、職場人士行為舉止修煉---“交往儀態及個人氣場管理”
四種體態“站如松、不動不搖坐如鐘、走路一陣風”
你的言談舉止時刻在向客戶訴說:“你是個怎樣的人”。
不同場合、不同對象、不容接待儀態
社交接待站姿、坐姿、走姿,表達個人氣場
社交手勢的應用與影響力
善用百變肢體動作,通過儀態讀懂你的社交伙伴

第二單元:職場商務禮儀訓練
--- 社交接待禮儀與接待技巧實戰訓練
一、常用稱呼禮儀 ---小稱呼 大智慧
入鄉隨俗、女性稱呼技巧、記住對方的名字、多次重復對方稱呼
二、見面禮儀 ---記憶猶新的第一印象
     自我介紹讓你記憶猶新、介紹他人做好橋梁工作
三、握手禮儀 ---你的手會出賣你的心
握住你的手 記住你的人、握手的先后順序、握手需注意細節、
四、交換名片禮儀 ---此刻就能記住您
如何讓對方對你記憶猶新  如何巧妙索要名片
五、迎客、送客禮儀 ---興奮而來 滿載而歸
來有迎聲、問有答聲、走有送聲
六、高效電話溝通禮儀 ---回味悠長 期待下次
重要第一聲   接撥電話技巧   移動手機“三不”原則
七、行進、電梯樓梯、進出門禮儀 ---先來后到
左與右、中央與兩側、內側與外側、專人駕駛與無專人駕駛 
八、社交視線關注禮儀 --- 敞開心扉 親和滿目
親密凝視區  社交凝視區  公務凝視區
九、社交接待人際距離禮儀 --- 物理距離與心理距離
親密距離  社交距離  禮儀距離  公務距離
十、陪客乘車禮儀 --- 尊者為先 主隨客便
司機開車  主人或領導親自駕車  不同車型座次安排
十一、宴請、餐桌禮儀與奉茶禮儀 --- 接待中的高手
宴請5M注意事項  餐桌座次安排  酒桌文化  奉茶
十二、會客位、會議、簽字及談判位次安排禮儀 ---以客為尊
桌子橫放時    桌子豎放時  門口設置是標準
十三、商業拜訪禮儀 --- 贏在細節 別輸在習慣
    成功拜訪13個秘籍分享
十四、演講、發言禮儀 --- 個人魅力提升
儀態與控場的能力   聲音的掌控   目光視線
【教授師資介紹】
  葛靜

國內“魅力禮儀”第一人
國內著名禮儀培訓專家
員工職業化提升培訓專家
國內資深情緒壓力管理專家
國內最早從事員工心理干預專家
廳堂轉型優質服務營銷提升專家
上海世博會特聘禮儀顧問
清華大學總裁班特聘講師
北京大學總裁班特聘講師
中央黨校井岡山學院特聘講師

【讓數據說話】

10年培訓積淀
32個省、自治區、直轄市培訓歷程
50家全國培訓機構長期合作
150天年均授課量(連續5年)
300家廳堂網點服務營銷轉型輔導
500家企業內訓經驗
80000人次累積培訓人數
9家高?偛冒、12家省級移動公司、16家電力公司、80家以上銀行專項培訓經驗。

【葛靜老師授課風格】
  葛靜老師始終秉承“實際、實用、實效”的培訓理念。堅持“理論知識通俗化、復雜問題簡單化、授課知識落地化”的授課理念,采用“ 實際案例分析 + 分組研討分享+ 實用技巧訓練+效果鞏固落地” 的輕松互動授課方式。

【葛靜老師精品課程】

★魅力禮儀課程
《禮儀初級版---魅力禮儀及魅力形象塑造》
《禮儀中級版----中層領導魅力商務禮儀》
《禮儀高級版---以“禮”服人 高層領導魅力修煉》
《奢侈品文化與品位鑒賞》
《金牌服務禮儀與服務技巧》
《廳堂服務流程與服務規范》
《速戰速決  高效客戶投訴處理技巧》
《廳堂品質服務提升現場落地輔導》

★職業化與職業心理課程
《職場心理調適與情緒壓力管理》
《塑造陽光心態---樂享職場》
《緩解職業疲憊---職場員工心理疏導》
《職場幸福學---圈定幸福  贏在職場》
《贏在職業化---把職業當事業》

【部分服務客戶】
銀行業:
UBS瑞士銀行、中國建行、深圳招行、東莞工行、北京銀行、北京民生銀行、江蘇農行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農行、招商銀行、陜西交行、西安商業銀行、 漢中工行、西安農行、西安民生銀行、江西各農信社、河南商業銀行、秦皇島工行、江西建行、廣西工行、內蒙古工行、內蒙古建行滿洲里建行、二連浩特建、烏蘭察布建行、鄭州交行、重慶銀行、陜西長安銀行、臺州商業銀行、寧波銀行、廈門銀行、成都銀行、重慶銀行、張家口商行;延安分行,深圳分行、武漢分行、邯鄲分行、廊坊分行、福建分行、濰坊分行等。
電力行業:
甘肅省國家電網、西安國家電網、白銀國家電網、四川省國家電網、孝感國家電網、咸寧國家電網、宜昌國家電網、都江堰電力局、湖北襄樊電力、國家電網安陽公司、國家電網隨州公司、國家電網四川省公司、國家電網黃岡公司、西安供電局、廣東靖海電廠、華能電廠、南方電網、大唐電廠、漢川電廠、銀河電力等。
通信業:
陜西聯通、陜西移動、、國家電網、中國聯通、中國電信、烏魯木齊移動、中國網通、山東移動、內蒙古移動、鄭州移動、鄂爾多斯移動、永州移動、深圳移動、長沙聯通、湖南聯通、浙江聯通、山西聯通、河南網通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、烏魯木齊移動、呼倫貝爾移動等。
【課程教務信息】
【培訓時間】
1-2天(共6-12學時) 
工作時間咨詢顧問: 010-62761189 010-62780918 王老師 李老師    全天咨詢顧問: 13911249815 李老師
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